当在拼多多平台上经营时，商家有时可能会遇到一些恶意下单的顾客情况，他们仅希望退款而不退货，对于这种情况，拼多多平台也有相应的处理方式，商家可以及时联络顾客，了解退款原因，并尽量提供解决方案，例如提供更好的售后服务、替换损坏商品等，商家还可以向拼多多平台申请退款拒绝，以确保自身权益不受损害，商家也可以向拼多多举报该顾客的恶意行为，以便平台进行相应的处理，拼多多平台注重保障商家权益，在面对顾客恶意下单时，提供了一系列的处理方式以应对不同情况，
拼多多处理恶意下单的方法
在拼多多卖东西时，商家有时可能会遇到买家退货的情况，一般来说买家都会正常退货。但是，如果遇到了只想退款而不退货恶意下单的买家怎么办呢？下面一起来看看了解一下吧！
拼多多顾客申请仅退款不退货怎么办
身为拼多多卖家如果遇到了买家申请了退款不退货有这几点解决方法，第一通过客服客户端联系买家，询问原因，第二电话联系买家，询问原因。
首先第一点客服客户端联系买家，一般来说买家申请售后都是因为商品原因，如果是申请了退款不退货，而不是退货退款的话，需要询问是否是买家申请错了，如果申请错了，就在后台的售后管理里面把买家的申请拒绝掉，让买家重新申请一下，就好了，如果是因为商品有严重的质量问题，买家执意要求申请退款不退货那只能同意，因为商品质量问题纠缠下去对店铺不利。
第二电话联系买家，如果买家没有及时回复或者不搭理客服的话这个时候就需要通过电话联系买家来解决这个问题了，解决方法和上面的一样。
拼多多顾客恶意下单怎么处理
1、卖家遇到这种情况，可以尝试将买家加入黑名单，对方再次申请退款时也不需要理会，等到时效到后拼多多会自动退款;
2、如果申请拼多多平台介入，那么可以将退款截图提交上去，平台会给买家打上恶意标签。或者也可以在拼多多商家服务公众号，输入【恶意下单】，填写相关资料提交。
