·为何人们会习惯性地址开某一App?
·这类应用习惯究竟是怎样培养的?
·为何一些产品能我们一起难戒,而别的的产品却不好?
·是不是有哪些诀窍能让用户对你的产品产生应用习惯,招架不住?
《上瘾》表明了许多让用户产生应用习惯,乃至“上瘾”的互联网产品服务项目身后的基础结构设计,告诉大家如何打造一款让用户招架不住的产品。创作者依据自身很多年的科学研究、资询及实际上工作经验,明确提出了新奇而好用的“上瘾实体模型”(Hook Model),即根据四个方面来培养用户的应用习惯。根据持续的“上瘾循环系统”,让用户变成“熟客”,从而保持循环系统消費的最终目标,而并不是依靠昂贵的广告词资金投入或泛滥成灾粗鲁的信息内容散播。
这书致力于产品主管、室内设计师、销售市场业务员、创意广告者打造,每一位跟用户个人行为相处的人,都最该将其誉为案头手册。针对要想掌握个人行为设计方案科学研究的用户而言,这这书也将给你对自身、对当今的受欢迎产品有更刻骨铭心的了解。你将会见到:
·“上瘾”产品中潜藏的用户习惯培养重要
·打造一款用户习惯养成类产品的实操流程
·Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest等国际性著名互联网产品常见的用户个人行为设计方案分析
目录
- 前言为什么有的产品会让人上瘾
- 如今,我们习以为常的那些科技产品和服务正在改变我们的一举一动,而这,正是产品设计者的初衷。也就是说,我们的行为已经在不知不觉中被设计了。
- 第一章习惯的力量:如何让你的产品从维生素变成止痛药
- 看看Facebook、Twitter等这些如今最热门的科技公司,它们兜售的是什么?维生
- 素还是止痛药?它们的服务在初期更像是锦上添花的维生素,可一旦它成为用户日常生活的一部分,那就会像止痛药一样抚平人们内心的“痒”。
- 第二章触发:提醒人们采取下一步行动
- 用户期望借助你的产品实现怎样的目的?他们会在何时何地使用这个产品?什么样的情绪会促使他们使用产品,触发行动?要开发习惯养成类产品,设计者需要揣摩用户的心理,了解那些有可能成为内部触发的各种情绪,并且要知道如何利用外部触发来促使用户付诸行动。
- 第三章行动:人们在期待酬赏时的直接反应
- 要想使人们完成特定的行为,动机、能力、触发这三样缺一不可。要增加预想行为的发生率,触发要显而易见,行为要易于实施,动机要合乎常理。
- 第四章多变的酬赏:满足用户的需求,激发使用欲
- 驱使我们采取行动的,并不是酬赏本身,而是渴望酬赏时产生的那份迫切需要。“有限的多变性”会使产品随着时间的推移而丧失神秘感和吸引力,而“无穷的多变性”是维系用户长期兴趣的关键。
- 第五章投入:通过用户对产品的投入,培养“回头客”
- 要想让用户产生心理联想并自动采取行动,首先必须让他们对产品有所投入。对产品的投入会令用户形成偏好,因为我们往往会高估自己的劳动成果,尽力和自己过去的行为保持一致,避免认知失调。
- 第六章上瘾模型与道德操控
- 创建习惯既能成为推动美好生活的一种正向力量,也能被利用去达到邪恶的目的。花一分钟思考:你使用自己的产品或服务吗?这会影响积极行为还是消极行为?你对此感觉如何?如果你正在以某种方式影响他人的行为,问问自己是否对此感到自豪。
- 第七章案例研究:圣经应用程序
- 《圣经》应用程序通过将有趣内容前置并提供经文音频的方式增强了用户采取行动的能力。将经文分解成短小的片段之后,用户发现每天阅读《圣经》变得更加轻松。保持下一个经句的神秘感会增加一种可变酬赏。
- 第八章习惯测试和新的机会
- 你设置的内外部触发经常促使用户采取行动吗?你的设计是否简单得足以使采取行动变成一件轻松容易的事情?你提供的酬赏机制是否既能满足用户的需求,又能激发出他们更强的需求?你的用户是否对产品有微量的投入,同时加载下一个触发?
- 致谢
- 注释