这是一部由阿里系和腾讯系的12位资深产品专家为互联网产品新兵撰写的标准教科书！他们以阿里和腾讯的产品知识体系为基础，锤炼了出这套成熟的、完善的互联网产品能力修炼手册。
本书对互联网产品新人需要掌握的能力进行了拆解，一共包含职业宏观认知、用户需求洞察、市场分析、交互设计、研发流程、技术基础、数据分析、沟通技巧、招聘与面试等10个方面，由浅入深地系统总结了产品经理必须具备的能力和素养。
为了便于学习和教学，本书在内容编排上做了精心的安排：先讲解知识点，然后给出案例，紧接着再给出参考范本，最后是建议的练习。除此之外，我们还为这些练习准备了参考答案或答题的思路。我们目标是尽量做到浅显易懂，即使是一个对互联网完全陌生的人，学习完本书后，也能完成一个产品经理的日常工作。
封面图
目录
- 前言
- 第1章产品经理的基础素养1
- 第1节产品经理的起源1
- 第2节产品经理工作流程及职能2
- 立项阶段3
- 设计阶段5
- 实现阶段7
- 上线运营8
- 第3节产品经理的6类干系人9
- 交互设计师10
- 界面设计师11
- 项目经理11
- 开发工程师11
- 测试工程师12
- 运维工程师12
- 第4节产品经理需具备的11种能力13
- 7个硬实力13
- 4个软实力14
- 成功意愿15
- 沟通协调16
- 逻辑推理16
- 学习能力17
- 本章小结18
- 第2章产品经理的用户洞察19
- 第1节辨别用户的真需求与伪需求19
- 第2节用户需求分析方法：定性研究与定量研究24
- 什么是定性研究？24
- 什么是定量研究？25
- 定性/定量研究的主要手段25
- 第3节定性研究4步法26
- 第1步准备27
- 第2步介绍30
- 第3步访谈30
- 第4步总结34
- 第4节定性研究应用：挖掘用户真实需求34
- 持续询问才能问出真实需求34
- 5WHY询问法35
- 分析用户故事背后的真相36
- 整理用户故事背后的需求36
- 第5节定性研究案例37
- 第6节定量研究4步法41
- 第1步沟通准备41
- 第2步设计问卷41
- 第3步发布回收44
- 第4步分析总结45
- 第7节结论呈现及应用54
- 用户画像分析54
- 用户特征/规模分析57
- 用户需求/痛点分析59
- 产品行为分析62
- 内容偏好分析67
- 本章小结73
- 第3章产品经理的市场思维74
- 第1节关于市场分析74
- 第2节市场分析3步法75
- 第1步明确定位找竞品75
- 第2步量化成果找数据79
- 第3步分析亮点找差异81
- 第3节市场分析的5个维度及其呈现83
- 维度1：产品背景84
- 维度2：行业大盘87
- 维度3：用户研究89
- 维度4：产品比对90
- 维度5：执行策略94
- 第4节案例解析：同志社交App市场机会分析95
- 本章小结100
- 第4章产品经理的交互设计101
- 第1节交互设计概述101
- 什么是交互设计？101
- 好交互和坏交互103
- 5款产品的交互设计简评104
- 第2节产品经理懂交互设计的3个好处107
- 能更好地与交互设计师沟通107
- 对一个好产品和一个差产品有最基础的审美108
- 帮助产品经理梳理产品的逻辑框架109
- 第3节交互设计动手实践111
- Axure快速上手111
- 移动App的交互设计114
- PC端的交互设计116
- 第4节以用户为本的交互设计原则118
- 原则1：以用户为出发点119
- 原则2：考虑用户场景120
- 原则3：尊重用户习惯121
- 原则4：结合产品阶段123
- 第5节一些交互设计原则和技巧125
- 加强设计的可用性——让设计改善用户的操作效率125
- 帮助人们从设计中学习——让设计符合用户的记忆规律126
- 本章小结130
- 第5章产品经理的文档撰写131
- 第1节必须了解的3类需求文档131
- 第2节需求文档详解133
- 需求文档的5种作用133
- 关注需求文档的7类人及他们的关注点134
- 撰写需求文档常用的5种工具软件134
- 撰写需求文档的注意事项135
- 第3节撰写需求文档的5个步骤136
- 第1步全局结构罗列：产品结构及全局模块规划136
- 第2步功能结构拆解：功能构成及按级拆解展示137
- 第3步用户流程梳理：模拟用户流程及交互逻辑139
- 第4步产品原型展现：交互及视觉展现表达139
- 第5步需求文档撰写：需求细节及规范的制定140
- 第4节标准需求文档的8个模块141
- 第5节撰写的4个要点及原则148
- 流程完整，注意分支148
- 层次清晰，先大后小148
- 图表结合，描述准确149
- 异常情况，切记考虑150
- 本章小结151
- 第6章产品经理的迭代思维152
- 第1节什么是敏捷迭代152
- 瀑布模型152
- 从瀑布模型到敏捷迭代154
- 敏捷迭代的优势155
- 第2节敏捷迭代的研发流程156
- 研发团队的组织架构156
- 研发流程158
- 第3节敏捷迭代的产品规划162
- 版本规划“4步法”162
- 产品生命周期的3个阶段166
- 第4节产品经理会在项目中遇到的3个问题168
- 本章小结169
- 第7章产品经理的技术基础171
- 第1节产品经理学习技术的4个必要性171
- 有效预判171
- 协同工作174
- 问题定位176
- 持续学习176
- 第2节8类主要的技术人员177
- 前端开发工程师179
- HTML5开发工程师182
- 客户端开发工程师184
- 终端开发工程师186
- 后台开发工程师188
- 全栈工程师191
- 运维工程师191
- 测试工程师193
- 第3节5种常见的软件类型194
- C-S产品194
- B-S产品195
- Native App产品196
- Web App产品196
- Hybrid App产品197
- 第4节5大类技术名词解析197
- 常用名词197
- 前端常用名词201
- 终端常用名词203
- 后台常用名词205
- 测试常用名词207
- 第5节8个常见技术问题208
- 第6节与技术人员沟通的5个要点212
- 本章小结216
- 第8章产品经理的数据分析217
- 第1节数据的基础认知217
- 数据分析的工作应用217
- 数据分析的目标梳理220
- 数据分析的常用工具223
- 第2节数据的采集整理224
- 数据采集224
- 数据整理229
- 第3节数据的分析方法233
- 对比分析法234
- 交叉分析法234
- 下钻分析法235
- A/B测试236
- 聚类分析法237
- 第4节数据的展示呈现238
- 数据表达要点240
- 图形使用方式241
- 本章小结246
- 第9章产品经理的沟通技巧247
- 第1节产品经理的5个沟通特征247
- 相关角色多248
- 无明确授权249
- 沟通频次高250
- 涉及范围广250
- 交流场景杂251
- 第2节产品经理的沟通方法论252
- 5W1H分析法的沟通实践：
- 快速高效的沟通指导法则256
- 金字塔原则：梳理思维逻辑，提升沟通效率261
- 第3节5个沟通的技巧&案例264
- 一天三催，有效推动264
- 积极主动，勇于试错265
- 沟通不息，有始有终266
- 注意倾听，重视反馈266
- 人事分离，有理有据267
- 本章小结268
- 第10章产品经理的招聘与面试269
- 第1节产品经理面试流程——6个环节269
- 第2节简历是面试的敲门砖——
- 好简历的要素与切入点271
- 好简历的3个要素271
- 好简历的内容切入点273
- 第3节面试的5个环节及其考核的能力275
- 笔试275
- 群面277
- 专业初试：5项能力282
- 专业复试：4项能力291
- HR面试：3个方面295
- 第4节面试前的3项重要准备工作299
- 职业技能299
- 良好心态300
- 动态背景了解301
- 第5节关于“霸面”301
- 本章小结301
