黑猫投诉是一款非常实用的APP，对于消费者保护权益起到了重要作用，特别是对于像"欧莱雅面膜降价"这样的事件，黑猫投诉成为了不少用户维权的首选工具，该APP操作简单方便，用户只需下载并注册账号，即可进行投诉，在投诉欧莱雅这一行为中，用户可以详细描述事件经过，并提供相关证据，让更多的人了解情况，通过黑猫投诉，消费者们能够集中力量，形成舆论压力，促使相关企业正视问题并作出回应，有效保护自己的权益，黑猫投诉是一个有用的工具，对于维护消费者权益起到积极的作用，
黑猫投诉有效果吗
最近，欧莱雅面膜价格下降的事件让许多网友感到在双十一期间购买面膜吃了亏，很不划算。针对欧莱雅的这一行为，许多用户选择在黑猫进行投诉。那么到底如何使用黑猫投诉维权呢？下面一起来了解一下吧！
如何在黑猫投诉欧莱雅
黑猫投诉确实是许多企业头疼的问题。首先，黑猫投诉对于已经通过的投诉是不允许删除的，即使投诉者本人也无法撤销，只能点击完成投诉！
一般的处理方法有三种：
1、处理黑猫投诉在百度等搜索引擎上的快照排名，使其无法被搜索到。请注意，页面本身仍然存在，只是无法被搜索到。
2、对于无法处理快照的黑猫投诉，通常选择自媒体软文压制，当然需要大量布设。毕竟黑猫投诉的权重相对较高！
3、如果投诉内容确实存在虚假或恶意辱骂行为，可以联系黑猫官方进行反馈，必要时可以发出律师函！
黑猫投诉是否有效
黑猫投诉确实会联系该公司，因为我前几天也进行了投诉，但说实话，如果有退款等需求，最终还是要靠自己不断与对方协商。毕竟，黑猫投诉不是市场监督部门，对商家没有约束力，但是当越来越多的人了解黑猫投诉，越多的人在黑猫投诉上留下投诉记录，越多的人在消费前先查看黑猫投诉，那些希望长期经营的商家就会越来越重视这个平台，越来越积极地处理投诉。
当然，对于一些商家，如受疫情影响无法经营的本色旅拍等，他们已经倒闭，店面关闭，还拖欠员工工资，推迟客户退款，无论消费者在黑猫投诉上如何进行投诉，商家也不会有任何回应。但是越多的人投诉，就越能提醒其他消费者不要上当受骗，这也是一种善举。
除了在黑猫投诉，消费者还可以通过12315.cn进行投诉，商家所在地的市场监督管理部门会进行处理，并可以在网站上查看处理进度。
黑猫投诉是否会退款
一般情况下，需要在48小时内判定为卖家责任才能使投诉生效。如果是卖家发货问题或商品质量问题，那么投诉就会成功。然而，如果不是卖家责任造成的问题，投诉将不会成功，也无法退款。
