在每年的双十一期间，淘宝APP成为许多购物爱好者的首选平台，因为这个时候商品享有较大的折扣优惠，就在今年的双十一期间，有一些网友反映在购买商品时遭遇了卖家虚假发货的问题，对于这种情况，如果你遇到了类似的问题，是可以进行投诉的，淘宝对于商家的虚假发货行为是零容忍的，一旦经过核实，你可以申请退款并要求相应的赔付，具体的赔付金额会根据问题的严重程度进行评估和裁决，以保障消费者的权益，如果你在双十一期间遇到了虚假发货的情况，可以尽快向淘宝客服投诉，维护自己的合法权益，
双十一虚假发货赔付多少
每年淘宝双十一期间不少用户都在网上购物，因为在此期间有较大的折扣优惠。今年也不例外，然而在双十一期间购买商品时，有网友反映卖家存在虚假发货的情况。针对这种情况，我们是否可以进行投诉呢？下面一起来看看吧！
淘宝双十一虚假发货的投诉方法
方法一：在订单中投诉
登录淘宝，进入已购买宝贝页面，点击“投诉卖家”。投诉必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内进行，或者在交易状态为“交易成功”的15天内进行，否则投诉入口会被关闭。填写投诉信息，然后提交投诉申请，平台会按照规定进行处理。提交后，需要等待卖家的处理。如果对卖家的处理结果不满意，还可以申请淘宝网介入处理。
方法二：找平台客服投诉
登录淘宝，在页面上找到“联系客服”菜单，点击“消费者客服”。可以直接在客服页面说明问题，也可以通过电话联系客服。
双十一虚假发货的赔偿金额
天猫商家虚假发货、延期发货、缺货等情况，消费者投诉成立后，最高可按商品实际成交金额的30%进行赔偿。
对于“虚假发货”，如果订单显示为“已揽收/揽件”等信息后24小时内没有任何物流更新记录，就被视为虚假发货（特殊情况除外）。买家投诉成立后，商家应以发放赔偿红包的方式向买家进行赔偿。赔偿红包的面额计算标准是商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，最高不超过500元。同时，天猫可能会采取延长虚假发货订单的自动确认收货时长等措施。
关键字提取：赔偿标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，最高不超过500元。
要查看《天猫物流时效管理规范》，可以按照以下方式操作：淘宝APP -> 我的淘宝 -> 设置 -> 关于手机淘宝 -> 淘宝平台服务协议 -> 天猫规则 -> 发货规则。
双十一虚假发货是否也适用72小时规定
虚假发货是指在揽收后超过24小时未有任何物流更新的情况，买家投诉成立后，需要按商品实际成交金额的30%进行体验赔偿。而对于延迟发货后超过72小时仍未发货的缺货情况，商家承认后也需要按照买家投诉成立后，按商品实际成交金额的30%进行体验赔偿。此外，同一买卖双方之间的付款时间从“24小时内”调整为“同一自然日内”，物流问题赔偿的上限为500元。
