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抖音如何进行举报和投诉

发布:2023-09-07 15:00:01 59


抖音商家最怕的就是投诉才能退款,如今,随着抖音的快速发展,吸引了大量商家入驻,不可避免地也会出现部分商家存在问题,坑骗消费者的情况,在遇到这种情况时,我们应该及时采取行动进行举报投诉,抖音提供了举报平台,通过点击商家主页右上角的“…”按钮,选择“举报”,然后根据具体情况选择相关的选项进行投诉,投诉材料包括被骗的证据,可以是截图、视频等,抖音会对投诉进行审核,并根据投诉内容采取相应的处理措施,我们也可以通过其他渠道,如客服热线、投诉网站等,向相关部门反映问题,维护自己的权益,投诉是维护消费者权益的有效手段,商家最怕的就是投诉才会退款,

抖音商家最怕什么投诉才会退款

抖音吸引了许多网络红人进驻,也吸引了许多商家进驻,购物在抖音上已经成为常见情况。然而目前抖音商家良莠不齐,一些不诚实的商家欺骗消费者。那么当遇到这种情况时,该如何举报投诉呢?来看看吧!

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如何投诉抖音商家

方法一:拨打抖音客服热线

直接拨打“95152”抖音客服热线,说明情况并详细描述投诉理由和依据,以帮助工作人员快速了解情况,并协助解决问题;

方法二:联系抖音官方客服

打开抖音App后找到【我的主页】,在右上角【≡】标志处点击,选择【我的客服】,进入【客服中心】后点击【自助服务-电商订单问题】,即可进入客服聊天页面,然后联系人工客服进行投诉说明;

方法三:在订单页面投诉商家

打开【抖音app】-【抖音商城】,找到需要投诉的商品订单,进入店铺,找到该店铺的客服,建立与客服的聊天框,随后点开对话框右上角的【...】选项,点击【当前店铺设置】-【投诉商家】,根据个人需求选择投诉理由;

方法四:通过“全国12315平台”投诉

登录12315网站后,在网站上找到投诉举报页面,按照指示填写相应表格内容,填写完个人信息和申诉信息后上传证据,填写完毕后点击提交即可完成投诉;

方法五:拨打消费者维权热线“12315”

请注意拨打12315不是免费的,且在不加拨区号的前提下,默认会接通当地的12315平台,需要商家所在地区号+12315。

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什么投诉才会让抖音商家退款

大型品牌商家最害怕的投诉是售假。如果向工商局或315曝光平台进行投诉,效果最好。但是需要有足够的证据,只要证据确凿,商家将会受到相应的处罚。

《消费者权益保护法》第十一条

如果消费者因购买、使用商品或接受服务而遭受人身或财产损害,享有依法获得赔偿的权利。

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抖音商家投诉举报是否有效

向12315投诉是有效的,此外抖音还会根据用户的评论和反馈对商家店铺进行综合评分。如果投诉商家,抖音也会对商家进行降分,如果降分累积过多,店铺曝光可能会减少。

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